Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elk bureau dat Formtide gebruikt. Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van Formtide (“wij”). Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. Je sluit de overeenkomst als bedrijf, niet als consument.
2. De dienst
Formtide is een online formulierbouwer waarmee je bureau formulieren, quizzen en funnels bouwt voor je eigen klanten, elk in een eigen workspace, onder je eigen merk. Welke functies en limieten bij je pakket horen, staat op de prijzenpagina op het moment van afsluiten.
3. Proefperiode en pilot
Nieuwe bureaus krijgen de eerste maand gratis. Zeg je in die maand op, dan betaal je niets. Pilotbureaus die een case met ons schrijven, maken daarover aparte afspraken.
4. Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro’s en exclusief btw. Je betaalt maandelijks vooruit of jaarlijks vooruit met korting. Betaling verloopt via Stripe. Blijft een betaling uit, dan kunnen we de toegang na een herinnering opschorten. Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen van tevoren aan en gelden vanaf de volgende betaalperiode.
5. Gebruik en verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor de inhoud van je formulieren, voor de afspraken met je eigen klanten en voor het naleven van de wet richting respondenten, waaronder de AVG. Je gebruikt Formtide niet voor spam, misleiding of inhoud die inbreuk maakt op rechten van anderen. Je houdt je inloggegevens geheim en meldt misbruik direct.
6. Gegevensverwerking
Voor de antwoorden die respondenten invullen is Formtide verwerker en jouw bureau (of je klant) verantwoordelijke. Bij elk pakket hoort een verwerkersovereenkomst die onderdeel is van deze voorwaarden. Alle verwerking vindt plaats binnen de EU; de sub-verwerkerslijst staat op de pagina AVG & security.
7. Beschikbaarheid en support
We streven naar een beschikbaarheid van 99,5% per maand, gepland onderhoud uitgezonderd. Storingen melden we op de statuspagina. Support krijg je per e-mail op werkdagen; voor Unlimited geldt prioriteit.
8. Intellectueel eigendom
Formtide en de onderliggende software blijven ons eigendom. De inhoud die jij en je klanten in formulieren zetten en de antwoorden daarop blijven van jullie. Je geeft ons alleen het recht die gegevens te verwerken om de dienst te leveren.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de schade aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens waarvan je zelf geen export hebt gemaakt, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
10. Beëindiging en export
Je zegt maandelijks op; bij jaarbetaling stopt de overeenkomst aan het einde van het betaalde jaar. Na beëindiging kun je 90 dagen lang alle antwoorden exporteren als CSV. Daarna verwijderen we je gegevens. Stopt Formtide zelf, dan krijg je minstens 90 dagen de tijd en een volledige export.
11. Wijzigingen en toepasselijk recht
We kunnen deze voorwaarden wijzigen; we informeren je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, nadat we eerst samen een oplossing hebben gezocht.
Plan een demo van 20 minuten
Laat je gegevens achter, dan nemen we binnen één werkdag contact op. Neem gerust een formulier van een van je klanten mee als voorbeeld.