RGPD & sécurité
Où sont vos données, et qui y a accès
Tout ce que vous et vos clients devez savoir sur l’hébergement, le traitement et la sécurité chez Formtide.
Où sont stockées les données ?
Toutes les données de Formtide sont dans l’UE. L’application et la base de données tournent chez un hébergeur européen en Allemagne. Les fichiers envoyés et les sauvegardes sont stockés dans l’UE chez le même prestataire. Aucune donnée de formulaire ne part aux États-Unis.
Qui traite quoi ?
Votre client est responsable du traitement, votre agence et Formtide sont sous-traitants. Chaque forfait inclut un accord de sous-traitance. Voici tous les sous-traitants ultérieurs :
Hébergeur UE (Allemagne) : serveurs, base de données, stockage et sauvegardes
Fournisseur e-mail (France) : notifications par e-mail et récupération de mot de passe
Fournisseur IA (région UE) : fonctions d’IA, création et traduction de formulaires
Stripe (entité UE, Irlande) : paiements dans les formulaires, uniquement si vous les activez
Sécurité
Connexions chiffrées (TLS) sur tous les formulaires et l’application
Sauvegardes quotidiennes, avec une procédure de restauration testée
Espaces par client, avec des rôles de lecture et de modification
Connexion SSO (OIDC) avec le forfait Unlimited
Page de statut publique
Une procédure de fuite de données : en cas d’incident, vous êtes informé sous 24 heures
Mises à jour et maintenance
Nous gérons le logiciel nous-mêmes. Les mises à jour et correctifs de sécurité passent d’abord par un environnement de test avant la mise en ligne. Vous n’avez rien à faire.
Si vous arrêtez
Vous résiliez chaque mois et exportez toutes les réponses en CSV. Si Formtide devait un jour s’arrêter, vous disposez d’au moins 90 jours et d’un export complet de vos données.
Questions fréquentes
Peut-on utiliser Formtide pour des données sensibles ?
Pour des données médicales ou pénales, nous recommandons d’en parler d’abord. Contactez-nous et nous examinerons les risques ensemble.
Combien de temps conservez-vous les réponses ?
Aussi longtemps que vous ou votre client le souhaitez. Vous supprimez vous-même les réponses par formulaire.
Mon client peut-il signer lui-même l’accord de sous-traitance ?
Oui. Vous pouvez le transmettre ou l’aligner sur votre propre contrat avec le client.
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Laissez vos coordonnées et nous vous contactons sous un jour ouvré. N’hésitez pas à apporter un formulaire de l’un de vos clients comme exemple.